Nova Solicitação

• Este formulário é uma solicitação de ANÁLISE de TROCA, desta forma não é a AUTORIZAÇÃO;
• Esta solicitação será encaminhada para o gerente de produto para autorizá-la. Caso a solicitação seja APROVADA, será enviado um e-mail e uma notificação via WhatsApp (se autorizado) com as instruções para sequencia no processo de troca;
• Caso tenha um ticket de atendimento do suporte tecnico, informar o número no histórico;
• O prazo para análise de solicitação é de no máximo 1 semana;
• Esta solicitação tem validade de 30 dias, após esse período, não sendo enviado a documentação necessária para realizarmos a troca do equipamento, o protocolo é encerrado automaticamente.

ATENÇÃO: Os procedimentos de troca são para produtos adquiridos em até 7 dias corridos (a partir da data de emissão da nota fiscal de compra). Produtos que excedem este prazo deverão ser encaminhados para manutenção em uma Autorizada Elgin (Consulte a lista de autorizadas no site: www.elgin.com.br).